TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2025

Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones”) contienen las condiciones que rigen el uso del sitio web propiedad de JAFRA COSMETICS, S.A. de C.V. y sus afiliadas ("JAFRA"), con domicilio en Av. Porfirio Díaz no. 66 piso 8, col. Nochebuena, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03720 incluyendo www.jafra.com.mx (el "Sitio").

Información sobre las presentes Condiciones

Este Sitio se ofrece condicionado a su aceptación de las Condiciones aquí contenidas. Las presentes Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad serán aplicables a su utilización del Sitio y a la venta de los productos que estén disponibles en el mismo (el "Producto" o los "Productos"). La utilización del Sitio o el pedido de Productos constituye su aceptación y consentimiento para obligarse a cumplir con las presentes Condiciones.

Usuarios y Cuentas

Para utilizar nuestros servicios en línea usted tendrá la opción de crear una cuenta. Si crea una cuenta, usted acepta que: (i) creará únicamente una cuenta; (b) proporcionará información honesta, precisa, actual y completa con respecto a usted; (c) mantendrá su información actualizada y precisa; y (d) mantendrá la contraseña de su cuenta de manera confidencial y no la compartirá con otros.

Al crear una cuenta, usted podrá dar seguimiento a sus pedidos a través de la misma.

Usted acepta tomar responsabilidad de todas las actividades de cualquier cuenta registrada por usted y acepta todos los riesgos de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de hacerse del equipo y servicios que requiere para acceder y utilizar el Sitio. No garantizamos que el Sitio sea accesible en cualquier equipo o dispositivo en particular o con cualquier software o plan de servicio en particular.

Nos reservamos el derecho, sin previa notificación y a nuestra entera discreción en cualquier momento, de terminar su derecho a acceder y utilizar el Sitio o cualquier componente del mismo y para bloquear o prevenir el futuro acceso y uso del Sitio y para eliminar su cuenta y cualquier información relacionada. Cualquier obligación o responsabilidad incurrida previo a la terminación de su acceso al Sitio, subsistirá a dicha terminación.

Compra como invitado: usted podrá elegir la opción para comprar como invitado, entendiendo que de esta forma su carrito de compras, favoritos e información de entrega no se guardará de ninguna forma en el Sitio para futuras visitas.

Limitación de Responsabilidad

Los Productos comercializados a través de este sitio únicamente están etiquetados para su venta en territorio mexicano.

JAFRA publica información en el Sitio para conveniencia de sus visitantes. La información de Productos de JAFRA se proporciona únicamente para fines informativos. Aunque la intención de JAFRA es proporcionar información precisa y oportuna, podrán existir imprecisiones técnicas o fácticas inadvertidas y errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a hacer correcciones y modificaciones al Sitio en cualquier momento sin previa notificación.

Los Productos de JAFRA descritos en el Sitio pudieran no estar disponibles en su zona. JAFRA no asegura que la información en el Sitio sea apropiada en su jurisdicción o que los productos descritos en el Sitio estén disponibles para su compra en todas las jurisdicciones.

Hemos hecho nuestro mayor esfuerzo para que los colores que se muestran en los Productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, como el color que usted puede ver depende de la configuración de los dispositivos a los que accede, así como a la resolución de su pantalla y su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor reflejará con precisión el color de los Productos que usted recibe.

Todos los tamaños, contenidos y medidas son aproximados. Sin embargo, nosotros hacemos todo lo posible para garantizar que sean lo más precisos posible.

Acerca de nuestros Productos

JAFRA pone a su disposición los Productos ofrecidos en el Sitio; a su vez, se asigna un Comerciante Independiente del Programa JAFRA, entendiendo que cualquier pedido de productos es directamente gestionado por JAFRA.

Todas las características, especificaciones, productos, precios de productos y servicios, descuentos, promociones y ofertas descritas en nuestro Sitio están sujetas a cambios en cualquier momento, y nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso.

Los precios, ofertas y Productos que se presenten en el Sitio, están sujetos a disponibilidad y podrán cambiar en cualquier momento antes de que usted reciba la Confirmación de Compra.

Realizar un pedido

Para poder realizar su pedido, este deberá ser de un mínimo de $500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos 00/100) incluyendo IVA, no incluye pago de envío; un máximo de 10 unidades del mismo producto y máximo 25 unidades de producto por cada pedido.

Para realizar un pedido, usted deberá seguir el procedimiento en línea, completar la información que se le solicita, según se describe en la sección "Entrega", las direcciones para facturación y envío, entre otros, y haga clic en "Realizar Pedido". Después de esto, usted recibirá un correo electrónico en el que se acusa recibo de su pedido "la confirmación de Compra".

Una vez que usted reciba su Confirmación de Compra, nosotros no podremos realizar ningún cambio respecto de la dirección de entrega que usted proporcionó. 

Solamente a partir del momento en que nosotros le enviemos un correo electrónico con la Confirmación de Envío, se creará entonces un contrato entre usted y JAFRA (el "Contrato"). Una "Confirmación de Envío" es un correo electrónico adicional que le enviamos una vez que su pedido ha sido enviado. Dicho correo electrónico le notifica a usted que aceptamos su pedido y la finalización del Contrato.

Si se muestra algún Producto en su pedido con un precio incorrecto, debido a (por ejemplo) un error de nuestra parte, le notificaremos el error y le reembolsaremos el precio que pagó por el Producto, incluyendo los gastos de envío correspondientes. Por favor tenga en cuenta que, en esta situación, no le enviaremos el producto.

 

Pagos

(i)  Precio

El precio que se muestra en el Sitio para cada producto incluye el Impuesto al Valor Agregado aplicable pero no incluye ningún costo de envío o entrega. Los métodos de envío que se encuentren disponibles en su zona se le mostrarán y usted, en algún momento antes de realizar el pago correspondiente, tendrá la posibilidad en ese momento de elegir qué opción de envío utilizar.

Su Confirmación de Envío le confirmará el precio que usted deberá pagar por los Productos seleccionados, incluyendo los impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo o gasto adicional que se requiera en relación con su compra de los Productos.

(i) Formas de Pago

Usted podrá realizar el pago correspondiente por los productos seleccionados a través del Sitio, utilizando tarjetas de crédito o débito, así como los métodos de pago ofertados.

Al hacer clic en "Realizar Pedido", usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito con la que decide pagar es suya o que usted es el titular legítimo de la misma.

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la misma, y si esa entidad no autoriza el pago, nosotros no seremos responsables por ningún retraso o falla en la entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

La aceptación por nuestra parte de cualquier pago realizado por usted, en relación con cualquier Producto, no constituye nuestra aceptación de su pedido y por lo tanto no se crea un contrato que sea legalmente vinculante, sino hasta el momento en que usted reciba una Confirmación de Envío, por lo tanto no estamos obligados a entregarle el o los Productos sino hasta ese momento. Si por algún motivo su pedido no es aceptado y ya se ha realizado un cargo en su cuenta, el importe le será reembolsado en su totalidad.

 

Entrega

Los Productos ofrecidos a través del Sitio, solo están disponibles para su entrega dentro de México únicamente en las áreas metropolitanas de Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México (incluyendo Zona Metropolitana), excepto en aquellas áreas dentro de estas ciudades en donde sea difícil el acceso, las comunicaciones u otras consideraciones similares que justifiquen que la entrega no esté disponible. En caso de que la entrega no se encuentre disponible, se le hará saber para que no siga con el proceso de compra.

El tiempo de entrega de su pedido será de 3 a 16 días naturales, el tiempo dependerá de la zona en la que se encuentre la dirección de entrega. El seguimiento de su pedido podrá hacerlo directamente desde la página de la paquetería.

Si el cliente paga el envío de su pedido, pero, por razones relacionadas con él, no se puede realizar la entrega, después de 2 intentos el pedido será devuelto a nuestro almacén. Se reembolsará al cliente únicamente el valor de los productos comprados. El costo de envío no será reembolsado. 

Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Los pedidos realizados en nuestro Sitio se entregarán dentro del periodo de entrega estimado que se describe en su Confirmación de Envío, a menos que haya un caso fortuito o de fuerza mayor. Si esto ocurre, nosotros nos comunicaremos con usted, mediante el correo electrónico contacto.tiendaenlinea@jafra.com.mx con una nueva fecha de entrega estimada.

Un caso fortuito o de fuerza mayor significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, huelgas, bloqueos patronales u otras acciones industriales de terceros, disturbios civiles, motines, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o falla en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, negación de servicio o ataques de hackers, o imposibilidad del uso de ferrocarriles, embarcaciones, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado.

 

Políticas de Devoluciones y Facturación – ECommerce Jafra

Garantía de Productos

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Dentro de este plazo, usted podrá solicitar revisión o devolución en caso de defectos, daños o inconformidad.

Canales de Contacto

El medio oficial para reclamaciones, devoluciones y facturación es el correo electrónico: contacto.tiendaenlinea@jafra.com.mx

El área de Servicios dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Facturación

Usted podrá solicitar su factura dentro del mismo mes de la compra.

Será indispensable enviar la Constancia de Situación Fiscal (RFC actualizado, no mayor a tres meses).

La factura se enviará como respuesta al mismo correo de solicitud en un lapso de 5 días hábiles.

Condiciones Generales de Devolución

El producto deberá devolverse en su empaque original, sin uso indebido ni alteraciones.

No se aceptarán devoluciones de:

- Productos abiertos, usados o manipulados.

- Productos de higiene personal una vez abiertos.

Procedimientos de Devolución

a. Productos con valor mayor a $500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos 00/100)

1. Deberá notificar la incidencia al correo de contacto, compartiendo la evidencia fotográfica correspondiente.

2. El área de Servicios valida la generación de una guía de paquetería prepagada para la devolución, en caso de que aplique.

3. Contará con 5 días hábiles para entregar el producto a la paquetería.

4. Una vez recibido y validado el producto en el centro de distribución, se procesará el reembolso al mismo medio de pago utilizado.

b. Productos con valor menor a $500 MXN (quinientos pesos mexicanos 00/100)

1. Deberá enviar evidencia fotográfica o en video al correo de contacto.

2. Una vez autorizada la reclamación, se procederá directamente al reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

Pedidos Incompletos o Productos Dañados en Envío

Si recibe su pedido incompleto o con productos dañados por paquetería, deberá enviar evidencia al correo de contacto en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega.

El área de Servicios gestionará la reposición del faltante o el reembolso correspondiente, de acuerdo con el criterio interno y disponibilidad del/los producto/s.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución total o parcial, el reembolso se realizará a través de la misma pasarela de pago utilizada por el cliente (PayPal, Mercado Pago, Cybersource o pago a plazos).

El tiempo en que el reembolso se refleje puede variar según la entidad emisora de la tarjeta o el medio de pago elegido.

Los costos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos donde la devolución sea imputable a Jafra (error de surtido, producto defectuoso o dañado en transporte).

 Responsabilidades

Cliente final: reportar incidencias dentro de los plazos, conservar empaques y devolver productos en condiciones adecuadas.

Jafra: garantizar resolución en tiempo y forma, cubrir costos de devolución cuando el error sea imputable a la empresa.

Comerciante Independiente Jafra: no gestiona devoluciones directamente; toda gestión debe realizarse a través de Atención a Clientes.

Recomendación de Recepción de Pedido

Para brindar una mejor atención en caso de incidencias, se recomienda a los clientes grabar un video del proceso de apertura (unboxing) al momento de recibir su pedido.

Este material podrá servir como evidencia en caso de reportar productos faltantes, dañados o diferentes a los solicitados.

 

Modificación de las presentes Condiciones

JAFRA se reserva el derecho de modificar las Condiciones conforme a las cuales se ofrece el Sitio. Si estas Condiciones cambian, publicaremos las Condiciones actualizadas en nuestro Sitio por lo menos 15 días hábiles previos de la fecha en que surta efectos la modificación. Usted podrá verificar si las Condiciones han sido modificadas, consultando la "fecha de última actualización" que aparece al inicio del presente documento. Si usted no está de acuerdo con las nuevas Condiciones, usted podrá dejar de utilizar el Sitio. De otra forma, las nuevas Condiciones surtirán efectos después de treinta días. Al momento de registrarse para realizar una compra en el sitio, usted deberá aceptar la versión existente de estas condiciones. 

Si tiene alguna pregunta con respecto de estas Condiciones, por favor contáctenos según lo descrito en la sección titulada “Contacto”.

 

Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio podrá contener enlaces a otros sitios de terceros ("Sitios Vinculados"). Los Sitios Vinculados no están bajo el control de JAFRA y JAFRA no se hace responsable de los contenidos de ninguno de los Sitios Vinculados, lo que incluye, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier enlace contenido en un Sitio Vinculado, o cualquier cambio o actualización de un Sitio Vinculado. JAFRA no es responsable de la transmisión vía web, ni de cualquier otra transmisión que sea recibida de cualquier Sitio Vinculado. JAFRA proporciona estos vínculos solamente para su conveniencia, y la inclusión de cualquiera de estos, no implica el respaldo, por parte de JAFRA, del sitio, ni la asociación de JAFRA con sus operadores.

 

Uso Ilegal o Prohibido

Como condición para la utilización del Sitio, usted garantiza a JAFRA que no utilizará el Sitio para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estas Condiciones. Usted no podrá utilizar el Sitio de ninguna manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o afectar el Sitio o interferir, de cualquier manera, con el uso o disfrute del Sitio por parte de terceros. Usted no podrá obtener ni intentar obtener ningún material que no esté disponible o que esté disponible de manera intencional en el Sitio.

La utilización del Sitio está limitada solamente para aquellas personas que sean mayores de edad y que gocen plenamente de sus capacidades para aceptar y obligarse respecto de los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones, representaciones y garantías contenidas en las presentes Condiciones. Al utilizar los servicios o funciones del Sitio, usted manifiesta que es mayor de edad.

 

Aviso de Privacidad

Para obtener información sobre cómo JAFRA obtiene, trata o divulga la información en relación con la utilización de este Sitio, consulte nuestro Aviso de Privacidad de Usuarios.

 

Seguridad
Para proteger su información personal, JAFRA toma precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que la información no se pierda, sea utilizada indebidamente, acceda, divulgue, altere ni se destruya.

 

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas registradas, logotipos, nombres comerciales, imágenes y otros derechos de propiedad intelectual en el servicio o en el contenido disponible para el usuario en el servicio son propiedad de JAFRA, de nuestros licenciantes o licenciatarios o de cualquier empresa asociada. Ningún elemento del servicio o su contenido puede ser utilizado o explotado de ninguna otra forma que no sea parte del servicio ofrecido al usuario bajo estas condiciones. No transferimos al usuario los derechos ni el título de ninguna parte del contenido disponible dentro del Sitio. Ningún elemento provisto de una marca con propiedad o licencia de JAFRA se debe interpretar, implícitamente o de otra manera, como la cesión al usuario de un permiso o derecho de explotación de cualquier marca registrada que se muestre en el Sitio.  

 

Materiales Proporcionados a JAFRA

Cualquier material que usted proporcione a JAFRA (incluyendo comentarios y sugerencias) o que usted publique, suba, aporte o envíe al Sitio (en conjunto, "Comunicaciones") seguirán siendo de su propiedad. Sin embargo, al proporcionarle usted a JAFRA sus Comunicaciones, usted acepta el otorgarle a JAFRA una licencia perpetua, mundial, ilimitada, irrevocable, transferible, cedible, libre del pago de regalías y totalmente pagada, para que JAFRA pueda utilizar sus Comunicaciones y su imagen, nombre de usuario, nombre, leyenda, ubicación u otra información de identificación en relación con sus Comunicaciones, para cualquier propósito legal, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier publicidad/mercadotecnia, de cualquier manera y en cualquier medio desarrollado ahora o en un futuro, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el derecho de poner a disposición, reproducir, modificar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ceder, comercializar y sublicenciar sus Comunicaciones a terceros para sus propios fines y usos siempre que sean legales. JAFRA no tiene la obligación de pagar por o de responder a las Comunicaciones proporcionadas por los usuarios.

Al publicar, cargar, subir, ingresar, proporcionar o enviar su Comunicación, usted garantiza y declara que es mayor de edad y que es titular o que cuenta con los derechos necesarios respecto de la Comunicación, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, todos los derechos que sean necesarios para que usted pueda proporcionar, publica, subir, ingresar o enviar la Comunicación.

 

Exclusión de Responsabilidad

EXCEPTO A LAS GARANTÍAS QUE SEAN EXPRESAMENTE PREVISTAS POR LAS LEYES LOCALES O EN EL PRESENTE, LOS CONTENIDOS DEL SITIO, INCLUYENDO NUESTROS PRODUCTOS, SE PROPORCIONAN TAL COMO ESTÁN, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO O NATURALEZA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA, MÁS NO LIMITATIVA, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. USTED UTILIZA EL SITIO DE JAFRA BAJO SU PROPIO RIESGO Y USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD. NI JAFRA NI SUS AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE USTED PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DEL USO QUE USTED HAGA DEL SITIO O LA COMPRA DE PRODUCTOS. SI USTED NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DEL SITIO WEB O CON ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA ALTERNATIVA ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO. SALVO LO EXPRESAMENTE DESCRITO AQUÍ, LA RESPONSABILIDAD DE JAFRA EN RELACIÓN CON CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO EN EL SITIO SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE AL PRECIO DE COMPRA DE DICHO PRODUCTO.

 

Contacto

Para quejas o aclaraciones, por favor comuníquese con JAFRA a:

JAFRA COSMETICS, S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Porfirio Díaz no. 66 Piso 8, col. Nochebuena, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03720

Correo electrónico: contacto.tiendaenlinea@jafra.com.mx

 

Terminación/Restricción de Acceso

JAFRA se reserva el derecho, sin previa notificación y a su exclusivo criterio, de terminar su derecho a acceder y utilizar el Sitio o cualquier componente del mismo y para bloquear o prevenir el futuro acceso y uso del Sitio y para eliminar su cuenta y cualquier información relacionada.

Cualquier obligación o responsabilidad incurrida previo a la terminación de su acceso al Sitio, subsistirá a dicha terminación.

 

Ley y Jurisdicción Aplicable

Estas Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja bajo estas Condiciones o relacionada con el uso del Sitio o la compra de Productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva los tribunales estatales o federales ubicados en la Ciudad de México en México.

Si se determina que alguna parte de estas Condiciones es inválida o inexigible de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las restricciones respecto de las garantías y las limitaciones de responsabilidad descritas anteriormente, entonces aquella disposición que sea inválida o inexigible será sustituida la disposición que si sea válida y exigible y que más se acerque a la intención de la disposición original y el resto de las Condiciones continuará sin cambios y vigente.

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y JAFRA con respecto al Sitio y la compra del Productos y reemplaza todas y cualquier comunicación o propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, verbales o escritas, entre el usuario y JAFRA, con respecto al Sitio y la compra de Productos. Una versión impresa de las presentes Condiciones y de cualquier notificación entregada de manera electrónica, será admisible en cualquier procedimiento judicial o administrativo con el mismo peso y eficacia; y sujeto a las mismas condiciones que cualquier otro documento comercial y registros que originalmente hubieren sido generados y mantenidos en forma impresa.

Contenido

Todo el contenido del Sitio, incluyendo las imágenes de los Productos, marcas, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, obras de arte, imágenes y cualquier material de audio y/o video, son derechos de autor, marcas y propiedad intelectual propiedad o bajo el control de JAFRA y sus afiliadas. Usted no podrá copiar, reproducir, publicar ni utilizar ningún material protegido por derechos de autor o registrado que se encuentre presente en este Sitio. JAFRA retendrá todos los derechos sobre sus derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, nombres e imagen comercial representados en el Sitio.

 

Política de privacidad

Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2025

En relación con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se emite el presente AVISO DE PRIVACIDAD en los siguientes términos: RESPONSABLE Nombre: JAFRA COSMETICS, S.A. de C.V.  Y SUS EMPRESAS FILIALES, SUBSIDIARIAS Y/O DEL MISMO GRUPO ECONÓMICO (en adelante "JAFRA"). Domicilio: Av. Porfirio Díaz no. 66 piso 8, col. Nochebuena, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P.

Descripción: Responsable de la obtención, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los datos personales (en adelante el “tratamiento”) proporcionados por sus usuarios y recabados a través del sitio de internet www.jafra.com.mx (en adelante el “sitio”), la aplicación móvil (el "APP"), medios impresos, de forma personal, vía telefónica o cualquier otro medio electrónico actual o futuro y/o a través de otras fuentes que estén permitidas por la ley (“otros medios”). Este Aviso provee información relevante para las personas que utilizan nuestros Sitios Web, la APP y Otros Medios (los "Usuarios") así como para los Comerciantes Independientes del Programa JAFRA.

CONSENTIMIENTO

Al usar nuestros servicios o registrarte para abrir una cuenta o al usar nuestros servicios, incluidos el sitio y la APP, aceptas las condiciones de este Aviso de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones y nos das tu consentimiento para recopilar, utilizar, divulgar, almacenar y proteger tus datos personales en los términos que se describen en este Aviso de Privacidad. Previo al tratamiento de tus datos obtendremos tu consentimiento mediante el uso de botones. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que decidamos recopilar datos sensibles de usted o requiramos su consentimiento para alguna finalidad especifica o para alguna transferencia, solicitaremos previamente de usted su consentimiento.

INFORMACIÓN (DATOS PERSONALES)

Le informamos que “JAFRA” podrá recopilar a través de diferentes fuentes, sus datos personales de la forma siguiente:

1. Personalmente: Cuando Usted solicita su afiliación de forma personal a “JAFRA” de manera enunciativa mas no limitativa como Comerciante Independiente, o adquiere cualquiera de los servicios o productos proporcionados por “JAFRA”.

2. Directa: Cuando Usted mismo proporciona a “JAFRA” por celebrar una relación contractura de cualquier índole, o bien por participar en promociones, ofertas, sorteos, programas, ya sea a través de nuestras páginas en internet, del APP, personal, remota, telefónica o de cualquier otra índole permisible.

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible y que sea permitida por la Ley. La información que recabamos de usted puede combinarse para ayudarnos al ofrecimiento, prestación y/o mejora de nuestros servicios. En caso de proporcionarnos sus datos a través de medios electrónicos ya sea a través de nuestras páginas en internet, del APP, le informamos sobre el uso de cookies y/o tecnologías similares. Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas que usted usa al navegar en nuestro sitio web, el cual permite intercambiar información de estado entre nuestro sitio web y su navegador. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Los datos obtenidos por este medio nos permiten ofrecerle un mejor servicio a través de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies. Para bloquear las cookies, usted puede ajustar su navegador para que rechace cookies o elimine determinadas cookies. Por lo general también debería ser capaz de gestionar tecnologías similares del mismo modo que gestiona las cookies -utilizando sus preferencias del navegador.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los datos personales que en su caso “JAFRA” recabe, y salvo que el titular disponga lo contrario mediante los medios previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y los medios descritos en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios. Sus datos personales también podrán tener, las siguientes finalidades necesarias para brindar el servicio: Atender requerimientos legales de autoridades competentes. Informar sobre los cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contrato celebrado con usted. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por nuestros clientes, Comerciantes Independientes, entre otras. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Análisis de usos de nuestros productos y servicios. Evaluar la calidad de los servicios y productos. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.; y/o para que pueda ejercer sus derechos ARCO, y/o la revocación de su consentimiento y/o la limitación en el uso de sus datos personales.

DATOS PERSONALES QUE OBTENEMOS

A continuación, se mencionan los datos personales que se solicitan recolectar:

Datos de identificación para Usuarios: Información que nos permite diferenciarlo de otros individuos; estos datos incluyen: nombre y apellidos.

Datos de contacto: Información que nos permite mantenernos en contacto con usted; estos datos incluyen: domicilio y código postal, correo electrónico y números telefónicos (casa, celular, etc.); en el caso de los Usuarios, el número telefónico es opcional, por lo que únicamente se obtiene si el Usuario desea proporcionarlo voluntariamente.

Datos financieros y patrimoniales: JAFRA en ningún momento guardará información financiera ya que el pago de sus pedidos se realiza a través de plataformas de terceros.

 

Registros electrónicos: Esta información incluye ciertos datos, incluyendo información demográfica, que son obtenidos por nuestras cookies cuando usted accede a nuestro Sitio web. Por favor consulte la sección de "Cookies" que aparece abajo. En el contexto de una promoción o concurso especifico, también puede incluir texto, imágenes o cualquier otro contenido generado por las personas que participen en el concurso. “JAFRA” no obtiene proactivamente de usted datos personales que pudieran ser considerados como sensibles, tales como religión, estado de salud, preferencia sexual, opiniones políticas y datos semejantes. Le rogamos que no nos haga llegar datos de esta naturaleza. Aun en el caso de que nosotros recibamos estos datos de usted, cuando usted voluntariamente los haya proporcionado (v.g. a través de un correo electrónico), nosotros no utilizaremos estos datos para finalidad alguna.

OPCIONES Y MEDIOS QUE “JAFRA” OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Los datos personales del titular serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto “JAFRA” implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad, quedando prohibida su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.  

Si usted no desea recibir mensajes publicitarios de nosotros o cancelar su suscripción a nuestros servicios informativos usted: (a) recibirá la opción de rechazar recibir esta información al momento de suscribirse con nosotros; (b) puede solicitar cancelar su suscripción a nuestras listas de correo haciendo uso del mecanismo establecido en nuestros correos electrónicos o (c) ejercer su derecho a la cancelación o revocación mediante la solicitud correspondiente al correo electrónico contacto.tiendaenlinea@jafra.com.mx

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los medios descritos en la sección “MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHO DEL TITULAR” más adelante en el presente Aviso de Privacidad. 

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHO DEL TITULAR

El titular de datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación de Uso, Divulgación o Revocación, mediante la solicitud al correo electrónico contacto.tiendaenlinea@jafra.com.mx de manera personal o por correo en el domicilio de “JAFRA” ubicado en calle: Av. Porfirio Díaz no. 66 piso 8, col. Nochebuena, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03720, mediante solicitud por escrito que contenga, de manera enunciativa más no limitativa, la siguiente información:

1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.

2. Los documentos que acrediten la identidad y en su caso la representación legal del titular de los datos personales.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a “JAFRA”. En este sentido, su información puede ser compartida o transferida con las empresas afiliadas subsidiarias o que formen parte del mismo grupo económico de “JAFRA” a nivel nacional e internacional, con terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por usted con “JAFRA” y por esta con terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a necesidades del titular de datos personales, así como en la realización de otros servicios necesarios o requeridos por el titular de datos personales, terceros derivado de una reestructuración corporativa, incluyendo la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos y otras transmisiones previstas en la Ley citada y su Reglamento. Los terceros y las entidades receptoras de datos personales asumen las mismas obligaciones o responsabilidades de “JAFRA”, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad. El titular de los datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con “JAFRA” o con las empresas afiliadas y subsidiarias de “JAFRA”, acepta la transferencia de sus datos personales en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que una transferencia de datos personales necesite ser consentida por usted, se lo haremos saber, y estableceremos mecanismos para obtener su consentimiento, antes de la transferencia.

 MEDIDAS DE SEGURIDAD

"JAFRA" está comprometido a mantener seguros sus datos personales. El Sitio Web y la APP de "JAFRA" cuentan con medidas de seguridad para ayudar a protegerlo de la pérdida, mal uso y alteración de información confidencial. "JAFRA" ha adoptado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas consistentes con las prácticas normativas de la industria para proteger esa información; dichas medidas consideramos resultan razonables en función del análisis de riesgo que hemos realizado.

MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

 "JAFRA" se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones les serán informadas en nuestro portal de Internet (www.JAFRA.com.mx y a través de cualquiera de los siguientes medios: 1. Aviso en el domicilio de “JAFRA”. 2. Correo electrónico proporcionado por el titular de datos personales. 3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre “JAFRA” o por cualquiera de sus empresas afiliadas y subsidiarias."